Работа с карточками компаний (ОРМ)

Карточка в 2ГИС, Яндекс.Картах или Google Картах – это часто первое, что видит клиент. Заполняем описание, услуги, фото, контакты, схему проезда, часы работы. Следим за актуальностью, работаем с отзывами, помогаем поднимать рейтинг.

Как строим работу:
– Собрали информацию, проверили точность → создали (или восстановили) карточки → прошли верификацию через госуслуги или видеозвонок → добавили услуги, визуал, описание → помогаем отвечать на отзывы и сглаживать негатив → отслеживаем рейтинг.

Карточка становится полной и начинает приносить больше визитов и звонков.

Регламент: сопровождение профилей компаний в Яндекс Бизнесе (ORM)

Периодичность
Один раз в месяц, с 20 по 25 число.

Что делаем
1. Заполняем профиль до 100% (до синей галочки)

• Проверяем время работы
• Проверяем контактные данные
• Загружаем фото, видео и другой медиаконтент (контент запрашиваем у клиента)

2. Обновляем информацию о товарах и услугах

• Добавляем и актуализируем прайс-лист
• Заполняем товары и услуги строго по шаблону сервиса

3. Публикуем контент (материал готовим заранее)

• Минимум 2 публикации
• Истории (если доступны)
• События (если доступны)
• Акции: дата начала и окончания, текст анонса и описания, фото, ссылка (опционально)

4. Отвечаем на отзывы

Негативные отзывы отправляем одним сообщением в общий проектный чат или на почту заказчику

Кто участвует (минимум 3 сотрудника)

• Контент-менеджер — управление профилем, публикации
• Дизайнер — подготовка графики
• Копирайтер (если контент-менеджер не пишет сам)

Важно
Медиаплан и все материалы согласовываем заранее, до 20-го числа. Заполнение профиля — с 25-го числа до конца месяца